A propos
Citron digitalise la gestion énergétique pour entreprises, collectivités et bailleurs, développant des outils pour une politique énergétique efficace.
Secteur
Services de conseil, Environnement
Localisation
France, Europe
Comment Citron gagne en efficacité dans la veille et la réponse aux AO
Arnaud Rabiat, responsable du pôle marché public chez Citron, partage son expérience sur la façon dont Tengo a transformé le processus d'appels d'offres, facilitant l'atteinte de leurs objectifs ambitieux.
L'année prochaine, s’il n’y a pas Tengo, je n’arriverai pas à atteindre mes objectifs
Arnaud Rabiat
Responsable Pôle Marchés Publics
Challenges
Chez Citron, l'équipe chargée des marchés publics utilisait deux plateformes séparées : une pour la surveillance des AO et une autre pour y répondre. Cette séparation engendrait un manque de synergie entre les outils, compliquant la collaboration au sein de l'équipe, avec une communication principalement basée sur les échanges d'e-mails et les discussions orales.
L'analyse des AO avec cette configuration s'avérait particulièrement lente. Examiner manuellement les Dossiers de Consultation des Entreprises (DCE) était beaucoup plus long que d'utiliser une analyse instantanée basée sur l'intelligence artificielle (IA).
De plus, les outils en place chez Citron étaient peu intuitifs et ergonomiques, rendant le processus de réponse aux AO particulièrement chronophage.
Arnaud Rabiat
Arnaud est le responsable du pôle marché public chez Citron, apportant plus de 20 ans d'expérience dans le secteur des marchés publics. Arnaud a structuré et développé le service des appels d'offres publics chez Citron.
L'équipe marché publics
Cette équipe de 7 personnes comprend Arnaud, un gestionnaire des marchés publics, ainsi que cinq ingénieurs commerciaux. Leur spécialité est de répondre aux appels d'offres publics dans différents domaines tels que les collectivités, l'enseignement, la santé et les bailleurs sociaux.
Résultats
231
Appels d’offres analysés sur Tengo
en 3 mois d'utilisation
9
Utilisateurs de Tengo
au sein de l'équipe marchés publics
Un outil tout-en-un
Tengo intègre toutes les étapes du processus d'appel d'offres - de la détection, du go/no go, à l’aide à la réponse grâce à l’IA - dans un seul et même outil.
“Tengo se démarque clairement dans le paysage des appels d'offres grâce à sa nature tout-en-un. Cette plateforme révolutionne le processus en intégrant de la détection à la réponse, tout dans un seul outil. C'est un pas de géant par rapport aux méthodes fragmentées que nous utilisions auparavant.”
Arnaud Rabiat Responsable Pôle Marchés Publics
Tengo permet de mieux prospecter
Tengo se révèle également être un puissant instrument de prospection ciblée pour Citron. Tengo permet d’extraire les contacts pertinents directement depuis les Dossiers de Consultation des Entreprises (DCE). Avec Tengo, l'équipe de Citron peut entrer le nom d'une ville, comme Suresnes par exemple, et l'outil se charge alors de rassembler tous les AO disponibles pour cette localité. Ensuite, grâce à un onglet dédié aux contacts, il est possible d'accéder directement aux informations de contact, y compris aux numéros de téléphone des personnes concernées.
“Avant, nous perdions un temps précieux à créer manuellement des fiches de contact en épluchant des documents comme le CCTP. Maintenant, grâce à Tengo, non seulement nous automatisons cette tâche, mais nous pouvons aussi cibler nos efforts de manière beaucoup plus efficace.”
Arnaud Rabiat Responsable Pôle Marchés Publics
L’innovation au cœur de Tengo
Citron a opté pour Tengo après avoir identifié dans cette solution une chance unique de révolutionner leur approche des appels d'offres. La volonté de Tengo de "faire bouger les lignes" et d'apporter une touche novatrice dans un domaine souvent perçu comme austère a été un facteur clé dans cette décision.
“Tengo a réellement fait bouger les lignes dans notre gestion des appels d'offres. Son approche novatrice et innovante ont marqué le début d'une nouvelle ère pour nous, transformant les processus fastidieux en une expérience plus intuitive.”
Arnaud Rabiat Responsable Pôle Marchés Publics
Rendre les AO ludiques pour recruter plus
Le processus traditionnel des AO est souvent jugé rebutant et complexe, rendant le recrutement dans ce secteur particulièrement difficile. Tengo, avec son approche plus ludique et accessible, a donc offert une perspective attrayante pour Citron.
Un outil conçu avec des pros des AO
De plus, la possibilité de co-construire l'outil et d'implémenter ses propres idées au sein de Tengo a renforcé la conviction de Citron que Tengo n'est pas seulement un outil, mais un partenaire stratégique pour l'avenir.
"La collaboration étroite entre notre équipe chez Citron et celle de Tengo a été cruciale. Elle nous a permis de façonner un outil parfaitement adapté aux besoins spécifiques des répondants à la commande publique”.
Arnaud Rabiat Responsable Marchés Publics
Fonctionnalités de Tengo les plus appréciées :
Analyse instantanée des DCE : Une fonctionnalité cruciale qui change la manière dont l'équipe aborde les documents de consultation.
Segmentation par région et veille ciblée : Tengo permet de cibler les AO par territoire, offrant une vue consolidée et des filtres adaptés aux besoins de Citron qui va de plus en plus segmenter ses actions commerciales par région.
Automatisation des tâches : Tengo a automatisé la création de fiches de contact, libérant ainsi un temps précieux pour l'équipe.
Objectifs futurs avec Tengo :
Augmenter le nombre d'AO traités : Passer de moins de 2 AO répondus par mois à l'ambition de candidater à 1 AO par semaine en 2024.
Formation et montée en compétences des juniors : Utiliser l'IA de Tengo pour accélérer la formation des nouveaux membres de l'équipe.
Optimisation de la prospection : Tengo, en tant qu'outil tout-en-un, permettra à Citron de se concentrer sur des AO ciblés et pertinents, améliorant ainsi ses chances de succès.